أثار العطل العالمي الذي ضرب خدمات مايكروسوفت موجة من التكهنات بشأن أسبابه، بعدما امتدت اضطرابات Outlook وTeams وCopilot إلى أكثر من 70 دولة، واستمرت لأكثر من 36 ساعة، وسط تساؤلات عما إذا كانت الأزمة نتيجة هجوم إلكتروني تقف وراءه الصين، أم خلل تسبب فيه وكيل ذكاء اصطناعي خرج عن السيطرة، في وقت نفت فيه الشركة ارتباط الحادث بأي نشاط سيبراني أو تقنيات الذكاء الاصطناعي.
ولم تقتصر التكهنات على مواقع التواصل الاجتماعي، بل تناولتها تقارير صحفية دولية، حاولت تفسير أسباب الأزمة في ظل غياب تفسير فني واضح خلال الساعات الأولى، واتساع نطاق الخدمات المتأثرة، قبل أن تعلن مايكروسوفت أن السبب يعود إلى خلل في تحديث سابق لسعة الشبكة، ظهر عقب إجراء تغيير أحدث على بنيتها التحتية.
هجوم إلكتروني ..
لماذا ظهرت هذه الفرضية؟ كان اتساع نطاق العطل العالمي أحد العوامل التي غذت فرضية التعرض لهجوم إلكتروني، خاصة أن توقف خدمات البريد الإلكتروني والتواصل والعمل في عشرات الدول أثار تساؤلات حول احتمال وجود جهة خارجية وراء تعطيل أنظمة مايكروسوفت، وزادت هذه الشكوك بعدما تداولت حسابات على مواقع التواصل الاجتماعي احتمالات تورط جهات صينية في الهجوم، وربط بعض المستخدمين الأزمة بالتوترات التكنولوجية بين الولايات المتحدة والصين، والتنافس المتصاعد بين البلدين على تقنيات الذكاء الاصطناعي والحوسبة المتقدمة.
كما أشار تقرير لموقع Cyber Kendra إلى تداول مزاعم بشأن مجموعة القرصنة المعروفة باسم Dark Storm Team، بعدما نشرت المجموعة إشارات مرتبطة بفحص توافر بعض عناوين خدمات Outlook، لكن هذه المنشورات لم تقدم دليلا على مسؤوليتها عن العطل.
وتجدر الإشارة إلى أن الهجمات الموزعة لحجب الخدمة (DDoS) تعد من الأساليب المعروفة لتعطيل المنصات الرقمية، عبر إغراق خوادمها بحركة بيانات ضخمة، إلا أن مايكروسوفت لم ترصد زيادة في حركة البيانات تشير إلى هذا النوع من الهجمات، كما نفت وجود أي نشاط خبيث وراء الأزمة.
هل تسبب وكيل ذكاء اصطناعي في إسقاط خدمات مايكروسوفت؟ الفرضية الثانية التي أثارت الجدل تمثلت في احتمال تسبب وكيل ذكاء اصطناعي (AI Agent) في العطل، خاصة مع التوسع المتزايد في استخدام الأنظمة الذكية لتنفيذ المهام التقنية وإدارة العمليات بصورة آلية، وتزامنت الأزمة مع تصاعد النقاش حول الاعتماد على الذكاء الاصطناعي في تطوير البرمجيات وإدارة البنية التحتية الرقمية، ومدى قدرة هذه الأنظمة على تنفيذ تغييرات معقدة دون تدخل بشري مباشر في كل خطوة، كما انتشرت على منصات التواصل اتهامات تربط العطل بالاعتماد على البرمجيات المولدة بالذكاء الاصطناعي، أو بما يعرف باسم البرمجة الحدسية باستخدام الذكاء الاصطناعي (Vibe Coding)، إلى جانب مزاعم بأن تقليص العمالة البشرية لصالح الأتمتة قد يؤثر على قدرة الشركات على إدارة أنظمتها التقنية.
وتناول تقرير إذاعة KUOW هذه التكهنات، مشيرا إلى أن الشائعات ربطت الأزمة بتوسع مايكروسوفت في الاعتماد على الذكاء الاصطناعي، وكذلك بقرارات تقليص العمالة، لكن لم يظهر دليل يثبت وجود علاقة بين هذه العوامل والعطل.
غياب التفسير في الساعات الأولى فتح الباب أمام الشائعات لم يكن حجم العطل وحده سببا في انتشار التكهنات، بل ساهم أيضا عدم إعلان سبب فني واضح خلال الساعات الأولى، واستمرار تعثر محاولات إصلاح المشكلة، في زيادة مساحة التساؤلات والتفسيرات غير المؤكدة، وبحسب تحليل نشرته شركة PeakMetrics لرصد وتحليل الخطاب على مواقع التواصل الاجتماعي، استنادا إلى عينة بلغت نحو 144 ألف منشور خلال يومي 12 و13 نوفمبر، ارتفعت نسبة المنشورات التي تضمنت تفسيرات تخمينية أو نظريات غير مثبتة من نحو 6% في اليوم الأول إلى 18% في اليوم الثاني، وأشار التحليل إلى أن أبرز الروايات المتداولة ربطت العطل بتقليص الوظائف والاعتماد على الذكاء الاصطناعي، إلى جانب مزاعم الهجمات الإلكترونية والتدخلات الأجنبية، كما رصد مساهمة حسابات يرجح أنها آلية في تضخيم بعض هذه الروايات، ويعكس ذلك كيف يمكن لغياب المعلومات المؤكدة خلال الأزمات التقنية الكبرى أن يخلق مساحة واسعة لانتشار التفسيرات غير الموثقة، خصوصا عندما يتعلق الأمر بشركات تكنولوجية تتحكم في خدمات يعتمد عليها ملايين المستخدمين.
مايكروسوفت تحسم الجدل..
تاريخ النشر: السبت، 14 نوفمبر 2026 07:30 م