تسبب عطل عالمي مفاجئ في خدمات شركة مايكروسوفت في تعطيل عدد كبير من تطبيقات العمل، وعلى رأسها مايكروسوفت أوفيس وأوتلوك وتيمز، ما حرم مئات الآلاف من المستخدمين حول العالم من الوصول إلى بريدهم الإلكتروني وأدوات العمل والتواصل لأكثر من 11 ساعة، وأثار تساؤلات واسعة حول أسباب هذا التوقف، وما إذا كان ناتجًا عن هجوم إلكتروني.
وبدأت بلاغات المستخدمين بشأن تعطل الخدمات في الظهور مساء الخميس 12 نوفمبر، نحو الساعة 8:30 مساء بتوقيت مصر ، حيث سجل موقع Downdetector المتخصص في رصد أعطال الخدمات الرقمية قرابة 130 ألف بلاغ عن مشكلات في خدمة أوتلوك، قبل أن يتراجع عدد البلاغات الجديدة إلى نحو 10 آلاف، مع تسجيل شكاوى مماثلة بشأن أوفيس وتيمز.
هل تعرضت مايكروسوفت لهجوم إلكتروني؟ أثار استمرار العطل لفترة طويلة تكهنات بين المستخدمين حول احتمال تعرض أنظمة مايكروسوفت لهجوم إلكتروني، خاصة مع اتساع نطاق التأثير ليشمل خدمات أساسية يعتمد عليها ملايين الأشخاص والمؤسسات يوميًا.
لكن المعلومات الواردة في التقرير لم تؤكد وقوع اختراق أو هجوم إلكتروني، وبالتالي لا يمكن اعتبار الهجوم السيبراني سببًا مثبتًا للانقطاع، في انتظار التوضيحات الفنية الرسمية من الشركة بشأن السبب الحقيقي للمشكلة.
شركات ومؤسسات تضررت من العطل لم يقتصر تأثير الانقطاع على المستخدمين الأفراد، بل امتد إلى قطاعات متعددة، شملت الشركات والهيئات الحكومية والمدارس ومقدمي خدمات الرعاية الصحية، التي تعتمد على تطبيقات مايكروسوفت في إدارة أعمالها وتبادل المراسلات وتنظيم الاجتماعات.
كما تأثرت شركات كبرى، من بينها شركة الطيران الهندية إير إنديا وإنديجو، إلى جانب شركتي الذكاء الاصطناعي أوبن إيه آي وأنثروبيك، ما يعكس حجم الاعتماد العالمي على خدمات مايكروسوفت السحابية وتطبيقاتها المكتبية.
ويكشف هذا الانقطاع مدى تأثير تعطل منصة تقنية واحدة على قطاعات مختلفة حول العالم، خاصة عندما يتعلق الأمر بخدمات البريد الإلكتروني والاجتماعات وإدارة الأعمال، كما يسلط الضوء على أهمية توفير بدائل وخطط طوارئ تضمن استمرار العمل عند حدوث أعطال واسعة النطاق. .
تاريخ النشر: الجمعة، 13 نوفمبر 2026 02:00 م