عقد وزير الحج والعمرة السعودي الدكتور توفيق الربيعة اجتماعاً دورياً مع رؤساء مكاتب شؤون الحجاج من 76 دولة، الأحد، لمناقشة الاستعدادات المتعلقة بموسم الحج المقبل، مُحدِّداً 5 أولويات أساسية، تصدرها الالتزام بالجداول الزمنية والاستعداد المبكر.
جاء الاجتماع ضمن أعمال النسخة السادسة من «مؤتمر ومعرض الحج»، المقام في «جدة سوبر دوم» تحت شعار «من مكة إلى العالم»، حيث أكد الربيعة أن خدمة ضيوف الرحمن شرف عظيم ومسؤولية ممتدة، تحظى بعناية واهتمام القيادة السعودية.
وأوضح الوزير أن نجاح موسم الحج يبدأ قبل وصول الحجاج إلى السعودية، وأن الاستعداد المبكر وتكامل الجهود يمثلان أساس ذلك، مشيراً إلى تحولات عديدة تهدف إلى تطوير تجربة الحجاج، ورفع كفاءة التشغيل، وتعزيز التنافسية وجودة الخدمات.
وأضاف أن الخيارات المتاحة أمام المكاتب توسعت لتصل إلى 34 شركة لتقديم الخدمة، بما يتيح لهم المفاضلة بينها، واختيار الأنسب لخدمة حجاجها، لافتاً إلى إطلاق «الباقة الشاملة» التي تتيح التعاقد على خدمات السكن والإعاشة والنقل وغيرها في المشاعر المقدسة، بما يعزز تكاملها ويوضح المسؤولية عن جودتها.
جانب من الاجتماع الدوري لوزير الحج السعودي مع رؤساء مكاتب شؤون الحجاج المشاركين من 76 دولة (واس).
وشدّد الربيعة على أهمية متابعة جاهزية السكن والإعاشة والنقل، والتحقق من ملاءمة الوجبات للحجاج، والتنسيق المبكر مع الشركات المرخصة من الوزارة والتعاقد معها عبر منصة «المسار الإلكتروني»، والإبلاغ عن أي قصور ومعالجته فعلياً، مُحذراً من التعامل مع الوسطاء والسماسرة لما يترتب عليه من رفع تكلفة الخدمة دون تحسين جودتها.
وأشار الوزير إلى مبادرة «الرحلة الشاملة وإدارة الأفواج»، التي تستهدف الانتقال من إدارة الحجاج بصفتها أعداداً كبيرة إلى مجموعات محددة، تضم كلّ منها 94 حاجاً يشرف عليهم قائد فوج ومعاون، بحيث تكون تفاصيل رحلة الحاج مخططة مسبقاً منذ استعداده للسفر من بلده حتى عودته، مؤكداً أهمية تشكيل الأفواج مبكراً والتنسيق مع الشركات ومراكز الضيافة.
وأوضح أن الوزارة أطلقت 11 مساراً تدريبياً للمكاتب و9 للشركات، تشمل الإسكان والإعاشة والنقل والتفويج وغيرها، لافتاً إلى أهمية استكمال تدريب العاملين قبل بداية الموسم وانعكاس ما اكتسبوه من معارف ومهارات على جودة الخدمات المقدمة للحجاج.
وأبان الربيعة أن منظومة الامتثال والرقابة الميدانية ستشمل متابعة الجاهزية في مراكز الضيافة، وتقييم جاهزية المخيمات والمساكن وجودة الخدمات، ومعالجة الملاحظات قبل وصول الحجاج وأثناء إقامتهم، مؤكداً أن نتائج الجاهزية والتشغيل والامتثال ستنعكس على تقييم أداء شركات تقديم الخدمة.
تاريخ النشر: نُشر: 20:14-9 نوفمبر 2026 م ـ 29 جمادي الأول 1448 هـ