تعمل شركة أبل على طرح نظام جديد لمكافحة الاحتيال داخل متاجرها، يعتمد على فحص أجهزة آيفون المرتجعة وتشغيل الاختبارات التشخيصية عليها دون الحاجة إلى فتح العبوات، في خطوة تستهدف الحد من عمليات التلاعب بالمنتجات وتقليل خسائر المخزون القابل للبيع، ووفقًا لما أورده مارك جورمان، الصحفي المتخصص في أخبار أبل بوكالة بلومبرج، يأتي النظام الجديد بعد رصد حالات احتيال استغل فيها أشخاص سياسات إرجاع المنتجات، إذ اشتروا أجهزة أبل ثم نزعوا منها مكونات داخلية أو ملحقات، قبل إعادة الصناديق إلى المتاجر في صورة تبدو وكأنها لم تُفتح من قبل.
أجهزة فحص جديدة للكشف عن التلاعب وأشار التقرير إلى أن بعض عمليات الاحتيال جرت على نطاق واسع، حيث أعاد المحتالون بيع المكونات التي استخرجوها من الأجهزة عبر قنوات البيع غير الرسمية، بينما بدت العبوات المرتجعة سليمة من الخارج، ما صعّب اكتشاف التلاعب من خلال الفحص الظاهري وحده، ولمواجهة هذه المشكلة، لجأت متاجر أبل إلى فتح العبوات المرتجعة وفحص محتوياتها للتأكد من سلامة الأجهزة، إلا أن هذه الخطوة تسببت في تعقيدات تتعلق بالمخزون، إذ قد تفقد المنتجات حالتها التجارية كعبوات جديدة قابلة للبيع مباشرة، وتحتاج إلى إعادتها للمستودعات لإجراء المعالجة اللازمة.
كيف يعمل نظام مكافحة السرقة الجديد؟ ويتيح الجهاز الجديد، بحسب التقرير، فحص هاتف آيفون الموجود داخل عبوته وتشغيل اختبارات تشخيصية للتحقق من سلامته واكتمال مكوناته، دون الحاجة إلى فتح الصندوق، بما يساعد موظفي المتاجر على اكتشاف الأجهزة التي تعرضت للتلاعب، مع الحفاظ على العبوات المغلقة متى ثبتت سلامة محتوياتها، ويعتمد النظام، وفقًا للمعلومات المنشورة، على تقنية مستخدمة في أجهزة «Presto» التي طورتها أبل لتحديث برامج هواتف آيفون قبل بيعها، دون إخراجها من العبوات، وهو ما يوفر للشركة أساسًا تقنيًا لتطوير أدوات الفحص الجديدة.
متى يبدأ استخدام الأجهزة الجديدة؟ وبحسب جورمان، بدأت أجهزة الفحص الجديدة في الوصول إلى متاجر أبل خلال وقت سابق من الشهر الجاري، مع بدء تشغيلها تدريجيًا داخل منافذ البيع، في إطار جهود الشركة لتقليل خسائر الاحتيال وتحسين إدارة المنتجات المرتجعة، ويعكس هذا التوجه اعتماد شركات التكنولوجيا على حلول فنية أكثر تطورًا لحماية منتجاتها، ليس فقط أثناء التصنيع والتوزيع، وإنما أيضًا بعد البيع، مع محاولة تحقيق التوازن بين مكافحة الاحتيال والحفاظ على جودة المخزون وتجربة العملاء. .
تاريخ النشر: الثلاثاء، 27 أكتوبر 2026 10:00 ص